Ingeniero Analista de Soporte TI

Scala Colombia requiere ingeniero analista de soporte TI.

Perfil: Profesional en ingeniería de sistemas con experiencia en administración de plataformas enfocadas en Call Center (plataformas telefónicas, CRM, HubSpot, Marketo).

Conocimientos básicos en bases de datos (SQL server y/o MySQL), conocimientos básicos en lenguaje de programación Python.

Experiencia en gestión de clientes y gestión de tickets.

Habilidades técnicas para mantener hardware y/o software del usuario final.

Objetivo del cargo: Gestión de clientes.

– Diagnóstico de incidencias y solicitudes.

– Análisis, definición e interpretación Funcional y Técnico.

– Documentación de incidentes.

– Instalación o reinstalación de software.

– Configuración de software y hardware de usuario final.

– Gestión usuarios y contraseñas.

– Gestión de roles y permisos.

Un plus seria conocimientos en soporte de Banner en algunos de estos módulos:

Business Consulting

Banner General

Banner Finance

Banner Advancement

Banner Self Service

Banner Student

Experiencia: 3 años.

Ciudad: Bogotá

Plazo máximo para aplicar: 30/07/2021

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grupo ofertas laborales

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