Entidad financiera requiere coordinador de contact center.
Perfil: Profesional en ingeniería, administración o carreras afines.
Debe ser una persona innovadora, estratégica y motivada.
Como líder de equipo debe entender de KPIs de Contact Center, estar en capacidad de administrar personas a cargo y proveedores, tomar decisiones de manera rápida y efectiva, analizar en profundidad resultados generando planes de acción efectivos y a corto plazo.
Debe proponer mejoras, con capacidad de hacer seguimiento a KPI´s, ejecución de las ideas y proyectos propios del área.
Es un plus que la persona tenga conocimiento y/o experiencia en implementación de nuevas tecnologías para Contact Center (Bots, AI, etc).
Salario: 3.000.000 a 3.500.000, contrato indefinido.
Enviar hojas de vida al correo:
lgamezl@bancodeoccidente.com.co
con ASUNTO: COORDINADOR CONTACT CENTER.
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