Convocatoria Mentores

Scala Colombia entidad que promueve la educación virtual para fomentar el acceso a la educación superior y potenciar el desarrollo requiere mentores.

Perfil: Pasantes, estudiantes de últimos semestres (preferiblemente ciencias de la educación, psicología educativa, pedagogía) y profesionales en administración, psicología o ingeniería.

Experiencia de 6 meses en atención al cliente (preferible en instituciones de educación superior).

Conocimientos en plataformas educativas, navegadores y office.

Orientación al logro, trabajo en equipo, orientación al servicio.

Objetivo del cargo: Orientación y atención al estudiante para el manejo del Aula Virtual, sistemas de información y herramientas virtuales. (Educación virtual)

– Ayudarlo a identificar sus estilos de aprendizaje. Para propiciar la independencia del estudiante con el objeto de que se convierta en autogestor de su aprendizaje.

– Fomentar hábitos de estudio en los estudiantes, así como estrategias para generar un aprendizaje significativo. (Teóricos/académicos/prácticos)

– Identificar problemáticas del estudiante, en términos académicos, socioeconómicos, de salud, familiar, entre otros; y ofrecer alternativas de solución, para evitar la deserción.

– Revisar el avance académico (materias) de los estudiantes.

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– Comunicación y seguimiento periódico a los estudiantes, por diversos medios, para motivar, orientar y reforzar el desempeño académico y formación profesional.

– Apoyo, atención y asesoría, en procesos administrativos, financieros y escolares

Levantamiento de solicitudes de apoyo (tickets) para la resolución de casos.

– Planificación de tiempos y actividades mediante la agenda laboral e Inconcert (Software especializado para contacto por vía telefónica).

– Aplicar y ejecutar de manera inmediata las recomendaciones de contacto y seguimiento solicitadas por el supervisor para mejorar su desempeño.

– Registrar diariamente toda comunicación con el estudiante en SUGAR-CRM (Base de datos donde se registran las interacciones y llamadas que se tienen con el estudiante).

– Manejo, resguardo y protección de datos sensibles.

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Ciudad: Bogotá

Plazo máximo para aplicar: 01/07/2021

Enviar hojas de vida al correo:

 [email protected]

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