Big Soluciones Logísticas requiere analista de servicio.
Perfil: Técnicos o tecnólogos en asistencia administrativa o carreras afines.
Experiencia Especifica: En servicio al cliente, manejo de clientes telefónicos y presenciales, solución y gestión de novedades y procesos, y manejo en altos volúmenes de datos.
-Conocimientos: En atención de requerimientos, bases de datos, análisis de información, manejo y solución de conflictos, gestión de registros y manejo de Excel avanzado.
-Tiempo de Experiencia: 2 Años
Objetivo del cargo:
Objetivo: Controlar, garantizar y realizar las actividades pertinentes de los procesos a su cargo, gestionando el o los clientes o proyectos a su cargo de acuerdo con los ANS pactados
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Funciones:
– Mantener un canal de comunicación eficiente en términos de tiempos de respuesta y calidad de información con todas las áreas que integran los procesos logísticos de la organización.
– Generar informes de acuerdo a los requerimientos de los clientes o proyectos asignados.
– Notificar oportunamente cuando se presenten situaciones que impacten la gestión con el fin de tomar medidas correctivas y preventivas cuando sea necesario.
– Analizar y revisar periódicamente los protocolos de servicio al cliente.
– Registrar todas las entradas y salidas de productos en el sistema informático de la Organización.
– Registrar las entregas, reclamos y novedades en general sobre los ingresos y despachos de mercancías.
– Garantizar los procesos de entrega y recepción de mercancía mediante la identificación de proveedores.
Ciudad: Bogotá
Plazo máximo para aplicar: 15/04/2022
Enviar hojas de vida al correo:
recursoshumanos@bigsoluciones.com
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