AGENTES DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜES
Empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latinoamérica requiere agentes de servicio al cliente bilingües.
Perfil: Técnicos,tecnólogos y profesionales con experiencia en áreas de servicio al cliente y habilidades de liderazgo, escucha activa, comunicación asertiva, empatía y altruismo.
Objetivo del cargo:
– Atender las llamadas entrantes y gestionar la asistencia requerida con base en el condicionado del producto adquirido por el cliente y los procedimientos y/o políticas definidas por la compañía.
– Realizar la coordinación de la asistencia con la red mundial de proveedores de la compañía (USA, Europa, ASIA y Latinoamérica).
-Realizar llamadas de seguimiento a los clientes a fin de evaluar el estado de prestación del servicio.