EJECUTIVO DE FIDELIZACION

OMNISALUD S.A requiere ejecutivo de fidelización.

Perfil: Técnico en administración comercial y/o mercadeo y/o servicio al cliente.

Objetivo del cargo:

1. Brindar una atención personalizada y humanizada a los clientes, suministrando información veraz  y oportuna según sea solicitada.

2. Atender los clientes actuales que llegan a través de los diferentes medios de comunicación.

3. Apoyar la labor de los Ejecutivos de cuenta.

4. Apoyar a los Ejecutivos de cuenta en su ausencia con la atención de clientes.

5. Apoyar las labores de recaudo.

6. Definir y ejecutar estrategias de recuperación de clientes.

7. Realizar las encuestas de satisfacción.

8. Detectar posibles situaciones que afecten la fidelización de clientes y generar una estrategia para mantener al cliente.

9. Vender a los clientes actuales más servicios como exámenes periódicos, de retiro y brigadas.

10. Cumplir con el presupuesto asignado.

11. Canalizar con las Áreas respectivas, las sugerencias, quejas, felicitaciones y reclamos, recibidas por las empresas atendidas.

12. Diligenciar de manera clara, completa, oportuna y veraz los documentos e informes que se requieran en el desarrollo de sus actividades de conformidad con los procedimientos establecidos.

13. Responder por el bueno uso, conservación, seguridad y mantenimiento de los documentos, equipos  y demás materiales  y elementos asignados  para el desempeño de sus funciones.

14. En caso de ausencia momentánea, es responsabilidad del Ejecutivo de fidelización, que no quede desprotegida la atención de información a los clientes.

15. Informar a los superiores jerárquicos sobre anormalidades o situaciones relevantes detectadas.

16. Apoyar a la organización en el cuidado de las Sedes y cumplimiento del protocolo de imagen, tanto del colaborador como de la institución.

Las demás que sean asignadas, propias de la naturaleza y objetivo del cargo.

Experiencia: Un año en la ejecución de labores relacionadas con la especialidad del cargo (Servicios intangibles).

Ciudad: Medellín

Enviar hojas de vida al correo:

[email protected]

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