Analista de Operaciones

Inalambria empresa de mensajería móvil del sector de telecomunicaciones, requiere analista de operaciones.

Perfil: Tecnólogos o estudiantes de ingeniería de sistemas o administración.

Objetivo del cargo: garantizar la solución oportuna y con calidad de todas las solicitudes del cliente.

Con experiencia de 1 año en soporte al cliente nivel 1 y manejo de Excel, en empresas de tecnología.

Competencias: Actitud de servicio, comunicación asertiva, capacidad de aprendizaje, análisis y solución de problemas, iniciativa, manejo de la presión.

Habilidades técnicas: manejo de Excel avanzado.

Principales responsabilidades: – Recibir todas las llamadas de soporte de los clientes en el horario laboral y cuando se encuentre disponible como soporte 7*24.

– Monitorear plataforma y gestión en caso de inconsistencias (estado de procesamiento de tráfico SMS y estado de conexiones).

– Soportar casos varios y darle solución inmediata en la medida que se pueda controlar desde nivel 1 de soporte.

– Procesamiento de datos en Excel y generación de reportes.

– Desarrollo de pruebas y testeo de software.

– Coordinación con proveedores y cliente interno.

Jornada laboral: Lunes a sábado en cualquiera de los siguientes horarios:  6:00 a.m. a 3:00 p.m. o 1:00 p.m. a 10:00 p.m.

Contratación inicial por prestación de servicios (2 meses) la cual cambiará a término indefinido por demostración de excelente desempeño.

– Número de vacantes: 2

– Ciudad: Bogotá

– Plazo máximo para aplicar: Julio 31 de 2018

Enviar hojas de vida al correo:

[email protected]

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